Контакт-центр ИИ → Автоматизация

Функция «Автоматизация» предназначена для управления сценариями, которые создаются в разделах 'ВАТС' и 'Чат-боты'.

Чтобы добавить сценарий:

1. Нажмите кнопку ‘Добавить сценарий’. Затем выберите соответствие между сценариями из Чат-ботов и ВАТС, а также диапазон и периодичность.

2. Нажмите кнопку ‘Сохранить’.

   
   

   Для управления сценарием нажмите на него. В зависимости от статуса сценария (Ожидает старта, запущен или на паузе)) будут разблокированы кнопки ‘Старт’, ‘Пауза’, ‘Удалить’.

См. также:

'Контакт-центр ИИ → Диалоги'

'Контакт-центр ИИ → Речевая аналитика'