Контакт-центр ИИ → Шаблоны

Шаблоны позволяют использовать заранее подготовленные варианты приветствий, информационные сообщения и подсказок в ходе диалога с клиентом.

1. Для создания шаблона перейдите в раздел ‘Контакт-центр ИИ’ → вкладка 'Шаблоны' и нажмите на блок ‘Новый шаблон’.

2. Укажите название шаблона, текст сообщения и прикрепите изображение, если требуется. Доступен любой формат изображения.

3. Нажмите кнопку ‘Сохранить’. 

4. Чтобы использовать шаблон, в диалоге нажмите на кнопку слева под окном диалога и выберите один из шаблонов.

5. Затем нажмите кнопку ‘Отправить’. 

6. Шаблон будет отправлен.

См. также:

'Контакт-центр ИИ → Диалоги'

'Контакт-центр ИИ → Речевая аналитика'