Контакт-центр ИИ → Проекты → Шаблоны

Шаблоны позволяют использовать заранее подготовленные варианты приветствий, информационные сообщения и подсказок в ходе диалога с клиентом.

Для создания шаблона в разделе ‘Контакт-центр ИИ’ → вкладка ‘Проекты’ → вкладка ‘Шаблоны’:

1. Нажмите на кнопку ‘Добавить шаблонное сообщение’.
2. Укажите название шаблона.
3. Текст сообщения.
4. Если требуется, прикрепите изображение. Доступен любой формат изображения.
5. Нажмите кнопку ‘Сохранить’. 

Чтобы использовать шаблон:

1. В диалоге нажмите на кнопку слева под окном диалога и выберите один из шаблонов.

   • Также здесь можно добавить новый шаблон.

2. Затем нажмите кнопку ‘Отправить’. 

3. Шаблон отправлен.

См. также:

'Контакт-центр ИИ → Диалоги'

'Контакт-центр ИИ → Речевая аналитика'