В этом разделе собраны и визуализированы данные о взаимодействии пользователей с чат-ботом. Аналитика позволяет понять, какие функции используют пользователи, какие вопросы задают и выявить проблемы в общении с ботом.
Аналитика помогает оптимизировать сценарий чат-бота, учитывая потребности пользователей, и улучшить его эффективность, например, добавив блоки для часто задаваемых вопросов.
Также аналитика позволяет оценить влияние чат-бота на бизнес-показатели, такие как удовлетворенность клиентов и продажи.
Для просмотра аналитики прейдите в раздел ‘Чат-боты’ → вкладка ‘Аналитика’.
Выберите сценарий в выпадающем списке.
Для настройки столбцов таблицы, нажмите на кнопку в виде шестерёнки справа.
Также в самом сценарии доступны Ошибки и Аналитика :
Ошибки — отображается количество неудачных переходов к элементам сценария бота.
Аналитика — отображается количество удачных переходов к элементам сценария бота.
Так же см.:
'Общее для всех элементов конструктора Чат-ботов'
Статья помогла?
Отлично!
Спасибо за ваш отзыв
Извините, что не удалось помочь!
Спасибо за ваш отзыв
Комментарий отправлен
Мы ценим вашу помощь и постараемся исправить статью