Чат-боты → Аналитика

Изменено Вт, 25 Мар на 9:31 AM

В этом разделе собраны и визуализированы данные о взаимодействии пользователей с чат-ботом. Аналитика позволяет понять, какие функции используют пользователи, какие вопросы задают и выявить проблемы в общении с ботом.

Анализ помогает оптимизировать сценарий чат-бота, учитывая потребности пользователей, и улучшить его эффективность, например, добавив блоки для часто задаваемых вопросов.

Также аналитика позволяет оценить влияние чат-бота на бизнес-показатели, такие как удовлетворенность клиентов и продажи.

Для просмотра аналитики прейдите в раздел ‘Чат-боты’ → вкладка Аналитика’.

  1. Выберите сценарий в выпадающем списке. 

  2. Для настройки столбцов таблицы, нажмите на кнопку в виде  шестерёнки справа.


Также в самом сценарии доступны Ошибки и Аналитика :

  • Ошибки — отображается количество неудачных переходов к элементам сценария бота.

  • Аналитика — отображается количество удачных переходов к элементам сценария бота.


Так же см.:

'Общее для всех элементов конструктора Чат-ботов'

‘Чат-боты’

‘Чат-боты → Настройки’


Статья помогла?

Отлично!

Спасибо за ваш отзыв

Извините, что не удалось помочь!

Спасибо за ваш отзыв

Расскажите, как мы можем улучшить эту статью!

Выберите хотя бы одну причину
Требуется проверка CAPTCHA.

Комментарий отправлен

Мы ценим вашу помощь и постараемся исправить статью