Элемент 'Отправка SMS'

Элемент 'Отправка SMS' может использоваться в сценарии звонков, как дополнительное информирование клиента о скидках, акциях или других специальных предложениях, которые могут заинтересовать клиента. Так же возможно оповещение менеджера о сделанном ему звонке.

Как пример, использования элемента 'Отправка SMS': Клиент записывается на приём в клинику, по окончании разговора, ему высылается SMS с подтверждением, дата и время приёма.

Элемент 'Отправка SMS' позволяет улучшить качество обслуживания клиентов, обеспечивая дополнительную информацию о предоставляемых услугах и заказах, и увеличивает удобство общения с компанией.

Чтобы добавить элемент 'Отправка SMS':

1. В меню элементов справа нажмите на иконку;

2. Выберите SMS из выпадающего списка;

3. Для создания новой SMS  нажмите на ссылку - 'Отправка SMS'; 

   Чтобы редактировать элемент, нажмите на кнопку в виде карандаша. 

   В модальном окне 'Отправка SMS' доступны параметры:

   • Название — имя варианта элемента;

   • Альфа номер — используется для отображения имени у получателя SMS вместо номера телефона;

   • Сценарий звонков — сценарий звонка, в котором используется этот элемент;

   • Номер — фиксированный номер получателя сообщения;

   • Переменная — номера получателя сообщения будет использоваться в соответствии с переменной;

   • Сообщение — текст отправляемого сообщения;

   • Переменные в сценарии звонков — поле отображения переменных, которые участвуют в сценарии. Например, при использовании api_stat или api_robocall, в поле будут отображаться переменные, которые будут появляться в сценарии. 

4. Нажмите кнопку 'Сохранить'».

После создания элемента, соедините его с другими элементами сценария.

Также см.:

Сценарии звонков

Элементы сценария звонков