Виртуальная АТС предоставляет возможность подключения функции «Суфлёр». Данная опция позволяет анализировать эффективность разговоров ваших сотрудников в режиме онлайн, оказывать поддержку новому сотруднику во время разговора с клиентом.
Теперь нет необходимости брать паузу, чтобы уточнить информацию или слушать запись разговора.
Например: Руководитель подключается к разговору сотрудника, где его будет слышать только сотрудник, и подсказывает сотруднику ответы на вопросы клиента.
Для подключения см. «Как подключить Суфлёр».