Az 'Rövd szám' elem

Rövd szám  — olyan elem, amellyel kiválasztható a külső előfizető (olyan munkatárs, akinél a belső számról külső telefonszámra történő hívásátirányítás van beállítva), valamint megadható a másodpercek száma, amelynek elteltével a hívás a következő elemre kerül, így ha a munkatárs nem válaszol, az ügyfél hívása továbbhalad az útvonalon.

Ez lehet a munkatárs külső vezetékes vagy szoftveres (SIP-)telefonja, illetve mobiltelefonszáma is (ha az előfizetőnél nincs bekapcsolva az FMC-opció).

Az elem hozzáadása a hívásforgatókönyvhöz:

1. A 'Telefonszolgáltatás' → részben → a 'Hívásforgatókönyv' lapon → a jobb oldali oldalsó menüben kattintson a 'Rövd szám' elem melletti három pontra.
    

2. Válassza ki annak a munkatársnak a mellékszámát, akire a hívást továbbítani kell.

3. Kattintson a 'Mentés' gombra.
    

• Ha a menedzser nem válaszol a hívásra, állítsa be a 'Hívásvárakozási idő, mp' értékét. Ennek letelte után a hívás másik irányba kerül továbbításra. Ha a 'Hívásvárakozási idő, mp' értéke nulla, a 'Rövd szám' elem lesz az útvonal végpontja.

  ✅ Megjegyzés:

  A várakozási idő beállításakor vegye figyelembe a külső telefonszám felhívásához szükséges időt is (a mobil- vagy műholdas hálózat elérésének késleltetését).

  

   

• Az elem szerkesztéséhez kattintson a fogaskerék ikonra. További információ: 'Hogyan kell beállítani a külső előfizetőt'.
   

Nyilakkal kösse össze a 'Rövd szám' elemet a séma többi elemével, hogy meghatározza a helyét a hívásforgatókönyvben, és beállítsa a hívásirányítás útvonalát. 

A hívásforgatókönyvről, annak rendeltetéséről, létrehozásáról és beállításáról további információt a 'Hívásforgatókönyv' és az 'A hívásforgatókönyv elemei' című cikkekben olvashat.