Élő szöveg hanghívásból

Módosítva ekkor Tue, 8 Okt ekkor: 8:05 DU

Az Élő szöveg hanghívásból egy a virtuális központban található funkció, amely lehetővé teszi a telefonbeszélgetések szöveggé alakítását.

Ez az opció a telefonbeszélgetések valós idejű elemzésére lett kifejlesztve, különösen a vevői ellenérvek azonosítására és a vezetők számára javaslatok kidolgozására, ezáltal optimalizálva és automatizálva az értékesítési osztály munkáját. Ennek segítségével elemezheti a külföldi partnerekkel és ügyfelekkel folytatott telefonos tárgyalásokat.

✅ Note:

Az Élő szöveg hanghívásból csak akkor használható, ha a Hívásrögzítés opciót engedélyezte. Lássa: Hangrögzítés funkció engedélyezése.

A funkció elérhető a Virtuális alközpont >> Hívások (beta) fül alatt, a beszélgetés meghallgatásának indítására szolgáló gombbal a megjelenő ablakban, amely lehetővé teszi a beszélgetés rögzítésének meghallgatását.

Az elérhető hívásadatok:

Hívás típusa
Hívást indító
Hívást fogadó
Dátum

A funkció kezelése:

Indítás / Szünet
Leállítás
Lejátszási sebesség beállítása
Hangerő szabályozása
Idővonal opció - idővonal bekapcsolása / kikapcsolása
A szolgáltatás 30 nyelv átiratát teszik lehetővé.
Hívás átírása gomb – elindítja az átirat készítését.
Letölt gomb – a beszélgetés hangfelvételének letöltését indítja el.
Hanghullám – lehetővé teszi a beszélgetés bármelyik lejátszási idejének kiválasztását. A bal oldalon a beszélgetés meghallgatásának időzítője látható, a jobb oldalon pedig a teljes beszélgetési idő.

Az átirat készítésének várakozási ideje a beszélgetés hosszától függ.

Továbbá

Hívásrögzítés

Hangos menü (IVR)