Az 'Automatikus hívás 2.0' beállítása

Lépjen az 'Automatikus hívás 2.0' → 'Telefonszolgáltatás' menübe.
Az automatikus hívás beállításának megkezdése előtt:

• Csatlakoztassa a telefonszámot. További információ: 'Hogyan csatlakoztatható a telefonszám'.

• Hozzon létre hívási forgatókönyvet a 'Telefonszolgáltatás' → 'Hívásforgatókönyv' menüpontban. További információ: 'Hívásiforgatókönyv beállítása'.

• Hozzon létre névjegylistát az 'Automatikus hívás 2.0' → 'Speciális kapcsolattartó csoportok' menüpontban. További információ: 'Automatikushívások 2.0 → Kapcsolatok létrehozása'.

Kattintson a 'Létrehozni' gombra, és töltse ki az adatokat a megnyíló 'Feladat létrehozása' modális ablakban:

'Általános beállítások' lap

Feladat paraméterei

• Feladat neve — adja meg a feladat nevét.

• Kapcsolatcsoport — kiválaszthat egy csoportot a címjegyzékből (a benne található kapcsolatok létrehozáskor célpontokká alakulnak).

  • Opcionálisan a feladat csoport nélkül is létrehozható — „tranzakciós” feladatokhoz, amikor a célpontokat később (API-n keresztül) adják hozzá.

• Forgatókönyv — válassza ki a korábban létrehozott hívási forgatókönyvet.

  ⚠️Fontos!	A forgatókönyvhöz telefonszámot kell hozzárendelni — ellenkező esetben a hívások nem indulnak el, továbbá a telefonszámnak elegendő számú vonallal kell rendelkeznie.

  
   

• Hívássebesség:

  • Hívások száma — a kiválasztott időszakban (perc/óra/nap) indítandó hívások száma.

  • Periódus — az az időszak, amely alatt a megadott számú hívást végre kell hajtani.

Feladatvégrehajtási beállítások

• Feladat végrehajtási időszak — adja meg az időszak dátumait.

• Időrend — válassza ki azt az ütemezést, amely szerint a hívások történnek.

• Időzóna — alapértelmezés szerint a rendszer a hívások során a személyes fiók (ЛК) időzónáját veszi figyelembe.

• Előfizetői szám időzónájának használata — ha az opció engedélyezve van, a hívások az előfizető időzónájának figyelembevételével történnek. Például a Távol-Keletre éjszaka nem indul hívás.
   

'Speciális beállítások' lap

• Sikertelen — a robot műveletei egy adott hívástípus esetén. A „Foglalt” és „Technikailag sikertelen” típusú hívások beállításai csak az МСН menedzsere számára érhetők el.

• Kísérletek — a sikertelen hívások maximális próbálkozási száma típusonként (foglalt, nem válaszol, technikailag sikertelen).

• Késleltetés — az újrapróbálkozások közötti időintervallumok (például „foglalt” esetén újrapróbálkozás 30 perc múlva).

• Mértékegység — perc, óra, nap.

• Várakozási idő a kagyló felvételéig — mennyi ideig vár a robot az előfizető válaszára ahhoz, hogy a hívás sikeresnek minősüljön.

• Hívás mód — két lehetőség közül választhat:

  • Az ügyfélnek — azaz külső előfizetőnek;

    vagy

  • Az operátornak — azaz a forgatókönyv az előfizetővel történő kapcsolat létrejötte előtt aktiválódik.
     

A létrehozott feladat a menedzser általi ellenőrzésre vár.