Hívás átírása

Virtuális alközpont | Hívások (béta) | Hívás átírása

A "Hívás átírása" egy virtuális alközpont funkció, amely lehetővé teszi a telefonbeszélgetések szöveggé alakítását.

A funkció a telefonbeszélgetések valós idejű elemzésére szolgál, azaz segít azonosítani az ügyfelek kifogásait és ajánlásokat generálni a vezetők számára, ezáltal optimalizálva és automatizálva az értékesítési osztály munkáját. A „Hívás átírása” funkció segítségével elemezheti a külföldi vállalkozókkal és ügyfelekkel folytatott telefonbeszélgetéseket. Több mint 30 világnyelv áll rendelkezésre.

A funkció a "Beszédszintézis" szolgáltatás része, és a "Virtuális alközpont" >> "Hívások (béta)" fülön érhető el a gomb segítségével, hogy elkezdhesse a beszélgetések meghallgatását a "Beszédfelvételek meghallgatása" modális ablakban.

Milyen adatokat kaphat hívás közben:

• Hívástípus

• Hívó száma

• Hívott száma

• A hívás dátuma és ideje

A funkció vezérlése:

• Indítás / Szünet

• Megállítás

• A hallási sebesség beállítása

• Hangerőszabályozó

• „Idővonal” opció – az idővonal engedélyezése/letiltása.

• A Virtuális alközpont beállításainál be kell kapcsolni a gombot, hogy a beszélgetések STEREO-ban legyenek rögzítve 

• Legördülő lista Yandex és Google szolgáltatásokkal.

- A Yandex szolgáltatás segítségével lehetséges a beszéd orosz és más nyelvű átírása.

- A Google szolgáltatása az idegen nyelvű beszéd átírására szolgál. Például elemezheti a külföldi ügyfelekkel és partnerekkel folytatott tárgyalásokat.

• „Átírás” gomb – az átírás indítása.

• „Letöltés” gomb – a beszélgetés hangfelvételének letöltése.

• Oszcillogram – lehetővé teszi a beszélgetés lejátszásának bármely időpontjának kiválasztását. A bal oldalon a beszélgetés meghallgatásának időzítője, a jobb oldalon a teljes beszélgetés teljes ideje látható.

Az átírás kezdési időpontja a beszélgetés hosszától függ.

Példa a hívás átírására oroszul: