Ahhoz, hogy el lehessen kezdeni használni a chat szolgáltatást, az operátornak először be kell lépnie a rendszerbe. Ehhez az e-mailben kapott hivatkozásra kell kattintani, amely a saját KOMPaaS fiókba vezet, majd a KOMPaaS fiókon belül belül pedig a «Hívás & Chat Weboldalról» szolgáltatást kell kiválasztani.



Miután ez megtörtént, a rendszer automatikusan hozzárendeli az operátort a chat operátorok listájához. A lista megtekinthető a «Chat beállítások» fül alatt az «Operátorok» menüpontban.


chatoperatorlist-hu

Megjegyzés:

A Chat szolgáltatás operátorait az Adminisztrátor hozza létre a rendszerben a «Beállítások» menüpont alatt — ahol hozzáférési szintet engedélyez a Chat szolgáltatáshoz. Miután az e-mailben kapott hivatkozásra kattintunk a KOMPaaS fiók felhasználói a Chat szolgáltatás operátorai is lesznek egyben. Alapértelmezett esetben a listában automatikusan létrejön egy operátor, aki mint a szolgáltatás egyetlen felhasználója, az Adminisztrátor.


Annak érdekében, hogy minél bizalmasabb legyen a kapcsolattartás a potenciális ügyfelekkel, az operátornak lehetősége van fénykép feltöltésére, amely mindig látható lesz a látogató számára, ha az operátor be van jelentkezve.


Ahhoz, hogy fényképet tudjon feltölteni, kövesse az alábbi utasításokat. Kattintson a «icon-operator» ikonra a név mellett, majd lépjen be az operátorok beállításainak szerkesztése részbe, ahol kattintson a «Fotó» fülre. A profilkép feltöltéséhez válassza ki a feltölteni kívánt fényképet a számítógépéről a «Choose File» gombra való kattintással. Miután kiválasztotta a fényképet, kattintson a «Mentés» gombra.


chatfoto-hu

Most már tud üzeneteket fogadni ügyfeleitől. A Chat szolgáltatás használatához kattintson a «Bejelentkezés a Chat-be» fülre. Itt láthatók a látogatók által küldött üzenetek.


Figyelem!

A Chat szolgáltatás használatának befejezése után ne felejtse el bezárni a böngésző ablakát, vagy pedig kattintson a «Logout» gombra, hogy kijelentkezzen a rendszerből. Amennyiben nem jelentkezik ki vagy nem zárja be a böngésző ablakot, a chatben továbbra is elérhető lesz az ügyfelei számára.
A Chat szolgáltatásból való kijelentkezés után a weboldal látogatójának üzenetei e-mailben fognak megérkezni az operátorok által megadott e-mail-címre.