A «Hívás a weboldalról» szolgáltatás beállításához:
- Lépjen be a saját KOMPaaS fiókjába és kattintson a «Hívás&chat a weboldalról» menüpontra.
- A menüponton belül kattintson a «Hívás beállítások» fülre.
Ha Ön rendelkezik Virtuális alközponttal
- Válassza ki a használni kívánt telefonszámot a Virtuális alközpontból. Korábban a Virtuális alközponton belül létre kell hozni az útvonal tervet és hozzá kell adni az útvonal vázlathoz a weboldali hívásokat.
- Adja meg a Virtuális alközpont beállításokat, hogy a «Hívás a weboldalról» szolgáltatást együtt lehessen használni a «Virtuális alközpont» szolgáltatással.
- Válassza ki a cég városi telefonszámát, amely össze van kapcsolva a Virtuális alközponttal. Ezt a telefonszámot fogja használni a rendszer visszahívásnál, miután a látogató beírja a telefonszámát egy speciálisan erre a célra kialakított widgetbe a honlapon.
- Válassza ki az útvonal vázlatot, melyet használni szeretne bejövő hívások esetén. Attól függetlenül, hogy milyen útvonal vázlatot választott ki, a honlap látogatójának a hívása az alábbi feltételek egyikén fog végződni:
- Előfizető belső számára;
- Előfizető rövid számára (ahonnan a hívás aztán átirányítódik akár mobil telefonszámra is);
- Faxra
- Különböző irányokba, attól függően milyen útvonal terv lett megadva;
- Várakozási sorra;
- Hangos menüre (IVR).
- Állítsa be, hogy kit hívjon a rendszer előbb - operátort (munkatársát), vagy az ügyfelet (a honlap látogatóját).
- Kattintson a gombra.
Ha Önnek még nincs Virtuális alközpontja
- Válassza ki a használni kívánt telefonszámot, amelyen a hívások fognak keresztül menni.
- Kattintson a gombra.
Megjegyzés
Azt javasoljuk, hogy a «Hívás a weboldalról» szolgáltatást használja együtt a «Virtuális alközpont» szolgáltatással. Így lehetősége van a hívásoknál sorrendet, IVR-t használni, amivel követni tudja a hívásokat a kulcsfontosságú teljesítménymutatók alapján a VPBX-ben, ki tudja tölteni az online-monitoring panelt és használni tudja a Virtuális alközpont további funkcióit. Ha Ön nem rendelkezik Virtuális alközpont szolgáltatással, és szeretné elkezdeni használni, akkor kattintson a «Virtuális alközpont összekapcsolása» gombra, amikor beállítja a «Hívás a weboldalról» szolgáltatást.
Ahhoz, hogy elhelyezze a "hívás és chat a weboldalról" szolgáltatás widgetjét a honlapján, kattintson a «Widget» fülre. Másolja ki a HTML kódot és illessze be a weboldala forráskódjába.
Hasznosnak találta a cikket?
Nagyszerű!
Köszönjük visszajelzését
Sajnáljuk, hogy nem tudtunk segíteni
Köszönjük visszajelzését
Visszajelzés elküldve
Köszönjük közreműködését és megpróbljuk a cikket kijavítani