Szükség esetén lehetőség van chat beszélgetés átvételére másik operátortól és folytatni tovább a párbeszédet az ügyféllel.
Megjegyzés
Másik operátor beszélgetésének átvétele a beállított jogosultságtól függően érhető el. Az operátorok jogosultsága a «Chat beállítások» fülre kattintva, és azon belül pedig az «Operátorok» menüpontra kattintva ellenőrizhető és módosítható.
Lásd még: «Hol és hogyan lehet beállítani az operátorok jogosultságát a chaten belül?»
Ahhoz, hogy másik operátor chat beszélgetését átvegyük:
- Kattintsunk a «Bejelentkezés a Chat-be» fülre, majd a megjelent párbeszédek közül, válasszunk ki egyet és kattintsunk a látogató nevére.
- A kattintás után meg kell erősíteni a műveletet az «Igen, megerősítem» gomb megnyomásával. A gomb a látogató nevére való kattintással jelenik csak meg a képernyőn.
- Ekkor az előző operátor kijelentkezik a chat beszélgetésből, és az ügyfél számára megjelenik egy értesítés a párbeszédben az operátor változásról.
Hasznosnak találta a cikket?
Nagyszerű!
Köszönjük visszajelzését
Sajnáljuk, hogy nem tudtunk segíteni
Köszönjük visszajelzését
Visszajelzés elküldve
Köszönjük közreműködését és megpróbljuk a cikket kijavítani