Figyelem!

Az adott funkció, csak azoknak a felhasználóknak érhető el, akik adminisztrátori joggal rendelkeznek.


Ahhoz, hogy az operátorok párbeszédet tudjanak folytatni potenciális ügyfelekkel a chaten belül, először az adminisztrátornak beállítások sorát kell elvégeznie.

  1. A chat alapbeállításainak elvégzéséről lentebb olvashat
  2. Operátor hozzáadása a chathez. Ehhez a munkatársakat felhasználói jogosultsággal kell ellátni a KOMPaaS fiókon belül és hozzáférési jogosultságot adni nekik a «Hívás & Chat Weboldalról» szolgáltatáshoz. 
  3. Lásd még: «Hogyan kell kezelni a felhasználókat». Ezután a felhasználónak meg kell nyitnia az e-mailben kapott hivatkozást, melynek segítségével beléphet a KOMPaaS fiókba, ahol kiválaszthatja a «Hívás & Chat Weboldalról» szolgáltatást. Lásd még: «Hogyan kell elkezdeni használni a Chat szolgáltatást». Miután belépett és kiválasztotta a megfelelő szolgáltatást, a chatben operátorként jelenik meg a felhasználó.


«Chat» szolgáltatás beállítása:

  • Lépjen be a saját KOMPaaS fiókba és kattintson a «Hívás & Chat weboldalról» menüpontra.
  • A menüponton belül kattintson a «Chat beállítások» fülre.

hivaschatbeallitas-hu


  1. Adja meg a következő adatokat:
    • Chat elnevezése — ez az elnevezés majd bal oldalon jelenik meg a chatek listájában;
    • E-mail — e-mail-cím, melyre majd a rendszerüzeneteket fogja kapni. Amikor minden operátor «Offline» módban van, akkor az ügyfelei által küldött üzeneteket e-mail formában erre az e-mail-címre fogja a rendszer elküldeni;
    • Cég elnevezése;
    • A beszélgetés ablak címsora — például a részleg neve;
    • Első üzenet — üdvözlés, amely első üzenetként jelenik meg a chatben. Például: «Üdvözlöm, miben segíthetek?».
    • Cégének a logója — a cég logójának http-címe;
    • Az ön weboldalának a címe — weboldal, amely megnyitásra kerül, ha valaki rákattint a cég logójára a chat ablakban ( «Cégének logója» és «Cég elnevezése» sorban lettek megadva az adatok);
    • Külső geolocation service-re mutató hivatkozás— link minden IP címre, amely egy új ablakban lesz megnyitva;
    • Geolocation ablak beállításai — az ablak paraméterei, és eszköztárak elrejtése. Például: width=615,height=750,toolbar=0,scrollbars=0,location=0,status=1,menubar=0,resizable=1
    • Az üzenet elküldése — állítsa be az üzenet elküldésének gombját. Enter, ha azt szeretné, hogy az üzenetek ennek a gombnak a megnyomásával legyenek elküldve pipálja ki az Enter gombot vagy Ctrl-Enter, ha azt szeretné, hogy az üzenetek ennek a gombnak a megnyomásával legyenek elküldve, akkor pipálja ki a Ctrl-Enter gombot.
  2. Kattintson a «Mentés» gombra.
  3. Kattintson a «Widget» fülre.
  4. Állítsa be a személyre szabott widgetet, a lenti ábra szerint.
    • Válassza ki a nyelvet, az ablak stílusát, az operátorok csoportját, illetve az ország kódját.


Ahhoz, hogy el tudja helyezni a widgetet a saját weblapján, másolja ki a widget HTML-kódját és illessze be a weboldala forráskódjába.


Az operátorok párbeszédeinek kezeléséhez és megtekintéséhez kattintson a «Вejelentkezés a Chat-be» fülre majd a Párbeszédek opciónál válassza ki a «Saját+kezeletlen» módot.


chatbeszelgetesek-hu