Postup spustenia služby Automatické volania

Automatické volania je možné spustiť dvoma spôsobmi:

1. Nahrať zoznamy s telefónnymi číslami a premennými v sekcii služby 'Zoznamy kontaktov', nastaviť 'Úlohu na obvolávanie' a kliknúť na tlačidlo 'Štart' v sekcii 'Hromadné úlohy'.

2. Nastaviť integráciu služby Automatické volania s externým systémom (CRM) — iniciovať hovory pomocou príkazov (webhookov) odoslaných z externého systému (CRM).

Postup spustenia:

1. Pripojenie služby — 'Služby a predplatné' → 'Administrácia' → 'Automatické volanie'.

   Pozrite si 'Ako pripojiť 'Automatické volania'.

2. Vytvorenie harmonogramu — 'Telefonovanie' → 'Virtuálna ústredňa' → 'Harmonogramy'.

   Pozrite si 'Nastavenie harmonogramu'.

3. Vytvorenie scenára — 'Telefonovanie' → 'Virtuálna ústredňa'.

   Pozrite si 'Nastavenie scenára hovoru'.

4. Vytvorenie zoznamu kontaktov — 'Automatické volanie 2.0' → 'Telefónia' → 'Špeciálne skupiny kontaktov'.

   Pozrite si 'Ako vytvoriť zoznam kontaktov'.

5. Vytvorenie úlohy — 'Automatické volanie 2.0' → 'Telefónia'.

   Pozrite si 'Ako nastaviť 'Automatické volania'.

6. Spustenie úlohy — 'Automatické volanie 2.0' → 'Telefónia'.

   Pozrite si 'Správa úloh automatického obvolávania'.

7. Zobrazenie výsledkov — 'Telefonovanie' → 'Hovory v2.0' → 'Automatické volania' alebo 'Všetky hovory'.

   Pozrite si 'Správa o úlohách'.