Vorgehensweise zur Aktivierung des Dienstes „Autoanrufe“

Automatisierte Anrufe können auf zwei Arten gestartet werden:

1. Listen mit Telefonnummern und Variablen im Servicebereich 'Kontaktlisten' hochladen, eine 'Aufgabe für automatisierte Anrufe' konfigurieren und im Bereich 'Massenaufgaben' auf die Schaltfläche 'Start' klicken.

2. Eine Integration des Dienstes Automatisierte Anrufe mit einem externen System (CRM) einrichten – Anrufe über Befehle (Webhooks) initiieren, die vom externen System (CRM) übermittelt werden.

Startreihenfolge:

1. Aktivierung des Dienstes — 'Meine Services 2.0' → 'Administration' → 'Automatische Anrufe'

   Siehe 'Wie aktiviert man 'Automatisierte Anrufe'.

2. Erstellung eines Zeitplans — 'Telefonie' → 'Virtuelle Telefonanlage' → 'Zeitpläne'

   Siehe 'Zeitplan einrichten'.

3. Erstellung eines Szenarios — 'Telefonie' → 'Anrufszenario'

   Siehe 'Anruf-Szenario konfigurieren'.

4. Erstellung einer Kontaktliste — 'Automatisierte Anrufe 2.0' → 'Telefonie' → 'Spezielle Kontaktgruppen'

   Siehe 'Wie erstellt man eine Kontaktliste'.

5. Erstellung einer Aufgabe — 'Automatisierte Anrufe 2.0' → 'Telefonie'.

   Siehe 'Wie richtet man „Automatisierte Anrufe 2.0“ ein'.

6. Start der Aufgabe — 'Automatisierte Anrufe 2.0' → 'Telefonie'

   Siehe 'Verwaltung von Aufgaben für 'Automatisierte Anrufe 2.0'.

7. Anzeige der Ergebnisse — 'Telefonie' → 'Anrufe v2.0'

   Siehe 'Bericht zu den Aufgaben'.