Prejdite do sekcie « Virtuálna ústredňa» potom vyberte odsek >> « Nastavenia» >> a v ľavom menu vyberte « Scenár hovorov» .
⚠️ Pozor!
Vo Virtuálnej ústredni musí byť aktivovaná služba «Otázka- Odpoveď»
1. V rámci scenára vyberte možnosť «Otázka- Odpoveď » . Kliknutím na ikonu ceruzky upravíte nastavenia prvku..
2. V novom otvorenom okne začiarknite políčko «Použiť odpoveď na blok ako klasifikácia hovoru» .
3. Kliknite na tlačidlo «Uložiť» .
4. Ak chcete upraviť odpovede, kliknite na jednu z odpovedí v rámci prvku scenára.
5. V okne, ktoré sa zobrazí, môžete pridať novú odpoveď pomocou ikony plus alebo upraviť existujúce.
6. Kliknite na tlačidlo «Použiť » .
Teraz, keď volajúci spomenie jedno z kľúčových slov uvedených v stĺpci « Prijaté uznanie a synonymá (zoznam oddelený čiarkou)» , toot slovo sa pridá do «Virtuálna ústredňa» >> v pravom menu « Všetky hovory» >> «Volania(beta)» stĺpec «Hlasová klasifikácia hovorov».