Элементы конструктора → Прочее

В данной инструкции описываются элементы сценария из раздела 'Прочее', используемые для действий бота.

• Код

  Используется для вставки кода, который позволяет выполнить дополнительные программные действия, обработку данных или интеграцию с внешними системами в ходе диалога. 

• Очередь

  Элемент передаёт управление диалогом оператору, до тех пор, пока собеседник не напишет одно их ключевых слов. Функция работает с продуктом Контакт-центр ИИ.

  • Текст для кнопки выхода из элемента оператора — этот параметр определяет текст, который будет отображаться на кнопке 'Выход' элемента 'Оператор'.

  • Текст при переходе на элементу оператора — этот параметр определяет текстовое сообщение, которое будет отображаться при переходе к элементу оператора из другого блока или во время выполнения диалога.

  • Количеств повторных оповещений оператору — количество повторных оповещений о новом диалоге, которые будут приходить одному оператору.

  • Выберите очередь — эта опция позволяет выбрать очередь, которая будет использоваться при выполнении операций, связанных с элементом 'Оператор'. Очередь может определять порядок выполнения операций, обеспечивать последовательность действий или контролировать доступ к ресурсам в многозадачной среде. 

  • При нахождении совпадение с текстом, управление передаётся обратно боту.

    Пример текста: Выйти, Конец, Пока.

    Такое выражение прекратит диалог с оператором при появлении любого из перечисленных слов в сообщении пользователя.

    ⚠️Внимание! Обратите внимание, что проверяются именно сообщения пользователя, а не оператора. Таким образом оператор не может прекратить диалог с пользователем до тех пор, пока пользователь сам этого не сделает.

    
    

• Расписание

  Элемент проверяет соответствие текущего времени расписанию. В случае если расписание соответствует текущему времени — сценарий продолжает своё выполнение по ветви Подходит, иначе Не подходит. Аналогично элементу 'Условие'.

  • UTC — выберите часовой пояс.

  • День недели — день недели, к которому применяется расписание.

  • Время начала работы — в данный день недели начиная с выбранного времени блок начнёт работу (сценарий будет идти по ветке Истина).

  • Время окончания работы — в данный день недели после заданного времени блок работать не будет (сценарий будет идти по ветке Ложь).

  • Круглосуточно — в этот день Блок работает (сценарий будет идти по ветке Истина) весь день (c 0:00 до 23:59).

  • Никогда — в этот день блок работать не будет (сценарий будет идти по ветке Ложь) (значение по умолчанию). При этом значение параметров 2 и 3 принимают значение 0:00.

  • Выходные — добавить праздники или сокращенные рабочие дни. 

• Конец

  Элемент завершает сценарий.

  • Перезапустить сценарий при сообщении — при активной опции, после ввода сообщения на элементе «Конец», собеседник будет переброшен на начало сценария.

  • Перезапустить при нажатии на кнопку — отметьте флажком, чтобы стали доступными тестовые поля для сообщения и кнопки.

  • Удалить переменные при перезапуске сценария — чтобы начать сценарий по новой с полностью пустыми переменными.

Также см.:

'Общее для всех элементов конструктора Чат-ботов'