Суфлёр — функция, с помощью которой более опытный сотрудник слушает телефонный разговор клиента и начинающего менеджера по параллельной линии и подсказывает при необходимости.
Преимущества:
- Вы можете анализировать эффективность разговоров ваших сотрудников в режиме онлайн, оказывать поддержку сотруднику во время разговора с клиентом.
- Нет необходимости брать паузу, чтобы уточнить информацию или слушать запись разговора. Например: руководитель подключается к разговору сотрудника, где его будет слышать только сотрудник и подсказывает сотруднику ответы на вопросы клиента.
⚠️ Внимание! Перед включением функции ’Суфлер’ абонентам требуется подключить услугу. Подробней см. 'Как подключить Суфлёр'. |
Статья помогла?
Отлично!
Спасибо за ваш отзыв
Извините, что не удалось помочь!
Спасибо за ваш отзыв
Комментарий отправлен
Мы ценим вашу помощь и постараемся исправить статью