Последовательность действий для настройки виртуальной АТС

После подписки на ВАТС необходимо её настроить. Изначально ВАТС включает определённое количество внутренних абонентов, требующих настройки, и одну очередь.

Для работы с ВАТС нужно выполнить следующие настройки:

1. Приобрести необходимое количество телефонных номеров в KOMPaaS (если это ещё не сделано), подключить их и настроить.
2. Назначить внутренние телефонные номера абонентам. Для каждого абонента укажите необходимые параметры:
   • Установите телефонный номер для исходящей маршрутизации;
   • Настройте переадресацию вызовов на другие номера, если это требуется;
   • Настройте ограничения на исходящие звонки, если это необходимо;
   • Свяжите абонента с пользователем личного кабинета, предоставив абоненту определённый уровень доступа к ВАТС.
3. Настройте виртуальный фaкс.
4. Создайте необходимое количество расписаний для рабочего и нерабочего времени. По умолчанию система содержит одно расписание — все дни, 24/7.
5. Настройте очереди. Укажите список номеров в очереди, порядок их набора, интервал между попытками набора и включите/выключите запись звонков в очередях. При необходимости выберите объявления и музыку на удержании.
6. Настройте Голосовое меню (IVR).
7. Настройте чёрный список и список избранных номеров.
8. Настройте сценарии обработки вызовов в компании. Укажите направления, на которые будет перенаправлен входящий звонок клиента, полученный на стационарный номер компании, на разных этапах маршрутизации.
9. Настройте аудиофайлы — голосовые подсказки, приветствия.
10. Выполните общие настройки виртуальной АТС: период хранения файлов на сервере, выбор часового пояса для ВАТС.