Hívás belehallgatás (Árnyékhívás) beállítása

Módosítva ekkor Tue, 14 Szept, 2021 ekkor: 12:02 DU

A virtuális alközpont lehetővé teszi az «Árnyékhívás» funkció csatlakoztatását.


Ez a szolgáltatás lehetővé teszi, hogy elemezze alkalmazottai online beszélgetéseinek hatékonyságát, és támogatást nyújtson egy új alkalmazottnak az ügyféllel folytatott beszélgetés során.


Most nem kell szünetet tartania az információk tisztázásához vagy a rögzített beszélgetések meghallgatásához.


Például:

A menedzser csatlakozik a beszélgetéshez, ahol csak az alkalmazott hallja őt, és segít az ügyletet végig vinni.


Hívás belehallgatás (Árnyékhívás) funkció bekapcsolása :


A MyMCN fiókban válasszuk ki a «Virtuális alközpont > Beállítások > Speciális beállítások > Hívás belehallgatás (Árnyékhívás)»
A Bekapcsolni lehetőség mellet pipáljuk ki a kis négyzetet a funkció bekapcsolásához.  


Hasznosnak találta a cikket?

Nagyszerű!

Köszönjük visszajelzését

Sajnáljuk, hogy nem tudtunk segíteni

Köszönjük visszajelzését

Tudassa velünk hogyan javíthatnák ezen a cikken!

Válasszon ki legalább egy okot
CAPTCHA hitelesítés szükséges.

Visszajelzés elküldve

Köszönjük közreműködését és megpróbljuk a cikket kijavítani