Našepkávač — funkcia, pomocou ktorej skúsenejší zamestnanec počúva telefonický rozhovor klienta a začínajúceho manažéra cez paralelnú linku a v prípade potreby mu radí.
Výhody:
- Môžete analyzovať efektivitu rozhovorov svojich zamestnancov online a poskytovať zamestnancovi podporu počas rozhovoru s klientom.
- Nie je potrebné prerušiť rozhovor, aby ste si overili informácie, ani počúvať nahrávku rozhovoru. Napríklad: vedúci sa pripojí k rozhovoru zamestnanca, pričom ho bude počuť iba zamestnanec, a radí mu, ako odpovedať na otázky klienta.
⚠️ Upozornenie! Pred aktiváciou funkcie ’Našepkávač’ je potrebné účastníkom aktivovať službu. Viac informácií nájdete v časti 'Ako aktivovať Našepkávač'. |
Bol tento článok nápomocný?
To je skvelé!
Ďakujeme za odoslanie reakcie
Prepáčte! Nemohli sme byť nápomocní
Ďakujeme za odoslanie reakcie
Spätná väzba bola odoslaná
Oceňujeme si vašu snahu a pokúsime sa článok opraviť