Tiltólisták és kedvencek

A "Tiltólisták és kedvencek" lehetővé teszik a hívások elosztását a hívó számától, régiójától, szolgáltatójától vagy városától függően.

A "tiltólista" lehetővé teszi:

• Nem kívánt hívások elutasítását. Ha például egy céges számról érkezik hívás, a hívó fél foglalt jelzést vagy hangüzenetet fog hallani.

• Tagadja meg a behatolók telefonszámairól, valamint egy bizonyos régióból érkező hívások fogadását.

A "kedvenc" listák segítségével beállíthatja, hogy csak meghatározott számokról fogadjon hívásokat, valamint a bejövő hívásokat régió, város, operátor szerint irányíthatja:

• Azonosítsa a fontos ügyfeleket, és irányítsa a tőlük érkező hívásokat a személyes menedzserekhez. Ha egy hívás egy fehérlistás számról érkezik, akkor azt a személyes szabályok szerint lehet feldolgozni, például átirányítani egy olyan alkalmazottnak, aki a legfontosabb ügyfelekkel dolgozik.

• Ha cége több régióban működik, akkor az ezekből a régiókból érkező hívásokat olyan alkalmazottakhoz irányíthatja, akik közvetlenül ezekkel a régiókkal dolgoznak.

• Az egyes számokról vagy régiókból érkező hívásokat a kifejezetten ezekre a számokra vagy régiókra konfigurált egyedi hangmenükbe irányíthatja, lejátszhatja saját üdvözlőszövegét, és elvégezheti saját hívásirányítását.

• Csak a "kedvenc" listákon szereplő ügyfelek hívásait fogadhatja, és minden más hívást elutasíthat, vagy hangpostára küldhet. Ez hasznos lehet például a fontos hívások éjszakai fogadásához (Időrend használatával).

A "Tiltólisták és kedvencek" a következő feltételektől függően alakíthatóak:

• Telefonszámok vagy számtartományok (maszkok);

• Az ország, ahonnan a hívás érkezik;

• A régió, ahonnan a hívás érkezik;

• A város, ahonnan a hívás érkezik;

• A hívás célszámát kiszolgáló operátor;

• Az NDC típusa, ahonnan a hívás érkezik.

A leggyakrabban használt lehetőségek a következők:

1. Csak előfizetői számokat tartalmazó lista (például a spamhívások feketelistájának létrehozásakor).

2. Csak városokból álló lista (például a regionális irodáknak történő automatikus elosztás esetén).

Ezektől a feltételektől függően a hívás továbbításra kerül az előfizetőhöz (várólista, hangmenü), vagy a hívások elutasításra.

The direct setting of the algorithms for the action of the "white" or "black" lists occurs in "Virtual PBX" >> "Settings" >> "Call scenarios".