Procédure de lancement du service Appels automatisés

Les appels automatiques peuvent être lancés de deux manières :

1. Télécharger des listes contenant des numéros de téléphone et des variables dans la section du service 'Listes de contacts', configurer une 'Tâche d'appel' et cliquer sur le bouton 'Démarrer' dans la section 'Tâches de masse'.

2. Configurer l'intégration du service Appels automatiques avec un système externe (CRM) — lancer des appels à l'aide de commandes (webhooks) transmises depuis le système externe (CRM).

Séquence de lancement :

1. Connexion du service — 'Services 2.0' → 'Administration' → 'Appels automatisés'.

   Voir 'Comment connecter 'Appels automatiques'.

2. Création d'un planning — 'Téléphonie' → 'VPBX' → 'Horaires'.

   Voir 'Configuration des Horaires'.

3. Création d'un scénario — 'Téléphonie' → 'Scénario d'appel'.

   Voir 'Configuration du scénario d'appel'.

4. Création d'une liste de contacts — 'Appels automatiques 2.0' → 'Téléphonie' → 'Groupes de contact spéciaux'.

   Voir 'Comment créer une liste de contacts'.

5. Création d'une tâche — 'Appels automatiques 2.0' → 'Téléphonie'.

   Voir 'Comment configurer les 'Appels automatiques 2.0'.

6. Lancement de la tâche — 'Appels automatiques 2.0' → 'Téléphonie'.

   Voir 'Gestion des tâches sur Appels automatiques'.

7. Consultation des résultats — 'Téléphonie' → 'Appels v2.0'.

   Voir 'Rapport sur les tâches'.