Účastník je centrálnym objektom virtuálnej ústredne. Je mu pridelené krátke číslo a predvolené číslo na uskutočňovanie odchádzajúcich hovorov. Po vykonaní potrebných nastavení je účastník pripravený na používanie.
Účastníci virtuálnej ústredne môžu byť nasledujúcich typov:
Vnútoný — zamestnanec spoločnosti s krátkym interným číslom. Môže ísť o SIP telefón, softvér v smartfóne alebo počítači. Pri vzájomných hovoroch zamestnanci vytáčajú toto krátke číslo.
Krátke číslo — zamestnanec, ktorý má nastavené presmerovanie z interného čísla na externé číslo – môže ísť o pevnú linku alebo mobilný telefón v ktorejkoľvek krajine alebo SIP-URI.
Mobilný — zamestnanec s mobilným telefónom a SIM kartou KOMPaaS, ktorý má krátke číslo a možnosť FMC. Účastníci vytáčajú krátke číslo pri vzájomných hovoroch. Mobilný účastník funguje ako interný účastník virtuálnej ústredne.
Účastníkom virtuálnej ústredne sú k dispozícii nasledujúce konfigurovateľné možnosti:
- Jednotné krátke číslovanie (krátke čísla s dĺžkou od 1 do 4 číslic);
- Nahrávanie hovorov a ich počúvanie v časti 'Hovory v2.0';
- Preberanie hovorov iných účastníkov vo fronte;
- Presmerovanie hovorov podľa rôznych algoritmov (Bezpodmienečné; Ak je obsadené; Ak neodpovedá; Ak je nedostupný);
- Obmedzenie odchádzajúcich hovorov do rôznych smerov (administrátor zakáže určité smery volania);
- Automatické smerovanie odchádzajúcich hovorov účastníka v závislosti od regiónu volaného účastníka (ak je aktivovaná možnosť 'Automatický výber Podľa Regiónu').
Bol tento článok nápomocný?
To je skvelé!
Ďakujeme za odoslanie reakcie
Prepáčte! Nemohli sme byť nápomocní
Ďakujeme za odoslanie reakcie
Spätná väzba bola odoslaná
Oceňujeme si vašu snahu a pokúsime sa článok opraviť