Интеграция с Bitirx24

Изменено Чт, 6 Июн на 9:52 AM

✅ Примечание Для интеграции с Bitrix24 от абонента требуется выполнение следующих условий:

Тариф аккаунта в Bitrix24 должен быть активным.
У абонента должна быть подключена услуга Virtual PBX.
В процессе интеграции абонент должен быть авторизован, как администратор в аккаунте Bitrix24 и KOMPaaS.
Выбрать CRM mode — Simple CRM или Classic CRM.

Для создания интеграции выполните следующие шаги:

Шаг 1. Установка приложения KOMPaaS PBX

Авторизуйтесь под учётной записью администратора на портале Bitrix24 и перейдите в раздел CRM >> Migrate from other CRM.
Через поиск найдите и установите приложение KOMPaaS PBX, предварительно ознакомившись с лицензионным соглашением и политикой конфиденциальности.
После установки приложения, потребуется ввести логин и пароль администратора личного кабинета KOMPaaS.

Шаг 2. Настройка интеграции с KOMPaaS

Авторизуйтесь в личном кабинете в профиле с правами администратора в KOMPaaS и перейдите в раздел Integrations >> вкладка Marketplace.
Нажмите на блок Bitirx 24.
Затем нажмите кнопку Create integration.
В модальном окне Create new integration вставьте домен вашего Bitrix24 формате — “https://your-subdomain.bitrix24.ru”.

Нажмите кнопку «Сохранить».

✅ Примечание:

В случае если все действия были выполнены правильно и вы авторизованы в указанном аккаунте Bitrix24 как администратор, то все данные из вашей CRM системы автоматически подтянутся в данную интеграцию на сервисе KOMPaaS.

Шаг 3. Заполнение необходимых полей для полноценной работы интеграции

Номер Внутренней АТС — выберете из списка предложенных опций номер ВАТС который планируете использовать в вашем «Bitrix24».
Номера для интеграции — выберете из списка предложенных опций один или несколько номеров с которых и на которые вы планируете принимать звонки
Ответственный по умолчанию — выберете из списка предложенных опций аккаунт сотрудника подтянувшегося из вашего аккаунта «Bitrix24».
Список сотрудников:

✅ Примечание:
В настройках профиля каждого пользователя Bitrix24 должен быть прописан внутренний номер!
- сопоставьте ваших сотрудников с внутренними номерами ВАТС.
- определите действие при котором у выбранного сотрудника будет создаваться новый лид.
Нажмите кнопку «Сохранить».

Шаг 4. Настройка переадресации на персонального менеджера в интерфейсе виртуальной АТС

В Личном кабинете KOMPaaS перейдите в раздел Virtual PBX >> Call scenarios.
Добавьте в сценарий звонков элемент Bitrix24. Подробнее смотрите в Call scenarios.
Далее необходимо правильно установить связи между элементами в сценарии.
Настройте Waiting time. Например, если по истечении 20 секунд менеджер будет недоступен, то вызов будет направлен в общую очередь.