Dans l'onglet 'Monitoring' vous pouvez surveiller en temps réel les appels dans les files d'attente PBX et les chats des scénarios de chatbot.
Sélectionnez un scénario pour une surveillance détaillée.
Lorsque vous passez la souris sur un opérateur dans la file d'attente, les informations sur l'opérateur s'affichent.
Les opérateurs disponibles dans les files d'attente sont affichés en vert (statut 'En ligne' dans le menu supérieur).
Les appels entrants dans la file d'attente, mais qu'aucun opérateur n'a encore décroché, sont affichés en jaune clignotant.
Les opérateurs occupés par un appel sont affichés en jaune.
Les opérateurs qui ont défini leur statut sur 'Ne pas déranger' dans le menu supérieur sont affichés en rouge.
Les opérateurs hors ligne sont affichés en gris.
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