Hogyan használjuk az üzenetsablonokat az ügyféllel való chat beszélgetés közben?

Ahhoz, hogy a chat beszélgetés kényelmesebb és hatékonyabb legyen, az operátoroknak lehetőségük van előre elkészített sablon üzenetek használatára.

Hogyan állítsunk be sablon üzenetet válaszadásnál

1. A chat ablakban, lent a szöveg begépelésénél kattintsunk a gombra.
2. Egy újabb ablak nyílik meg a sablon üzenetekkel, melyek már korábban létre lettek hozva és hozzá lettek adva a listához.

Kattintson a megfelelő sablon üzenetre. Az üzenet ekkor kiküldésre kerül.

Hogyan adjunk hozzá új sablon üzenetet a már meglévő üzenetlistához

1. Kattintson a «Chat beállítások» fülre.
2. Majd kattintson a «+» (Üzenet hozzáadása) gombra

3. Adja meg az üzenet elnevezését, majd az üzenet szövegét.

4. Kattintson a gombra.

A meglévő sablon üzenetek listában lehetőség van sablon üzenet eltávolítására, illetve szerkesztésére:

• Eltávolítani — kattintson az «Eltávolítás» gombra, ahhoz hogy törölni tudjon egy sablon üzenetet a listából. A gomb megnyomásával a kiválasztott üzenet törölve lesz.
• Szerkeszteni — kattintson a «Szerkesztés» gombra, ahhoz hogy szerkeszteni tudja a sablon üzenet elnevezését, illetve a szövegét. A «Mentés» gombra kattintva a változtatások mentésre kerülnek.