Hol és hogyan lehet beállítani az operátorok jogosultságát a chaten belül?

Minden operátornak, aki ügyfelekkel dolgozik együtt, lehetősége van különböző jogosultságot beállítani a chaten belül. A következő lehetőségeket lehet beállítani:

• Beszélgetés átvétele;
• Másik operátor beszélgetéseinek a megtekintése;
• Profil módosításának engedélyezése (például fénykép feltöltése, amely megjelenik, amikor az operátor elérhető vagy az ügyfelekkel beszélget).

Az operátorok jogosultságának beállítása az operátorok teljes listájában érhető el. Ahhoz, hogy megtekinthesse az operátorok teljes listáját és beállíthassa a jogosultságot, kövesse az alábbi utasításokat:

1. Kattintson a «Chat beállítások» fülre, majd az «Operátorok»menüpontra.
2. Válassza ki a kívánt operátort. Kattintson a «» ikonra az operátor neve mellet, majd a “Rendezés” fülnél válassza ki a «Bejelentkezés» módot.
3. Megjelenik az operátor beállításainak szerkesztése menüpont. Itt kattintson a «Jogok» fülre.

Jelölje be azokat a jogosultságokat, amelyeket engedélyezni szeretne a kiválasztott operátornál:

• Beszélgetés átvétele — ha be van jelölve, az operátornak lehetősége van «átvenni» a chat beszélgetést egy másik operátortól és ezáltal folytatni a beszélgetést az ügyféllel;
• Másik operátor beszélgetéseinek megtekintése — ha be van jelölve, az operátor meg tudja tekinteni más operátorok beszélgetéseit;
• Profil módosításának engedélyezése — Például fénykép feltöltése, amely megjelenik amikor az operátor elérhető vagy az .

Kattintson a gombra.